Chính sách đổi trả
& hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Mecobooks cam kết cung cấp thông tin trung thực về tình trạng sách. Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sách không đúng với mô tả trên website (sai tên sách, sai tập, sai nhà xuất bản).
• Sách bị hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển (rách bìa, nát trang) mà không được báo trước.
• Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

2. Thời gian đổi trả

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

3. Quy trình thực hiện

1. Liên hệ với chúng tôi qua Zalo/SĐT: 0899625089 hoặc Email: mecobooks.com@gmail.com kèm theo ảnh chụp tình trạng sản phẩm.
2. Sau khi xác nhận, quý khách gửi trả hàng về địa chỉ: đường X Louis Đại Mỗ - Hà Nội.
3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 2-3 ngày làm việc.

4. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp hoàn tiền, Mecobooks sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm qua phương thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà quý khách đã sử dụng.